Da Waylon Smith, vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Questa politica spiega come funzionano resi, cambi e rimborsi.

1. Il tuo diritto di recesso di 30 giorni

Hai **30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine** per restituirlo per qualsiasi motivo — nessuna spiegazione richiesta. Un periodo più lungo dei 14 giorni minimi richiesti dalla normativa UE.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere:

• Non indossato, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
• Nella sua confezione originale, custodia e accessori inclusi
• Accompagnato da una prova d'acquisto (numero d'ordine o email di conferma)

2. Come avviare un reso

• Scrivici a support@waylonsmith.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso (ci aiuta a migliorare, anche se non è obbligatorio).
• Confermeremo il tuo reso e ti forniremo le istruzioni per rispedire l'articolo al nostro magazzino.
• Imballa l'articolo con cura nella sua confezione originale.
• Spedisci l'articolo all'indirizzo che ti forniremo.

3. Rimborsi

• Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo reso, ti comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
• I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito.
• I costi di spedizione originali (ove applicabili) non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un difetto o a un nostro errore.

4. Costi di spedizione del reso

Poiché Waylon Smith copre i costi di spedizione sugli ordini originali, la responsabilità del costo di spedizione del reso verrà confermata al momento dell'avvio del reso tramite support@waylonsmith.com.

5. Cambi

Se desideri un modello o un colore diverso, il modo più semplice è restituire l'articolo originale per il rimborso ed effettuare un nuovo ordine. Contatta support@waylonsmith.com se desideri assistenza per organizzare il cambio.

6. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo support@waylonsmith.com con il tuo numero d'ordine e delle foto del problema. Organizzeremo un reso gratuito, una sostituzione o un rimborso senza alcun costo per te.

7. Richieste di garanzia (oltre i 30 giorni)

Tutti i prodotti Waylon Smith sono coperti da una garanzia legale di conformità di 2 anni. Se un difetto si manifesta dopo il periodo di reso di 30 giorni ma entro 2 anni dall'acquisto, contatta support@waylonsmith.com per avviare una richiesta di garanzia. Questa garanzia non copre i danni causati da normale usura, incidenti o uso improprio.

8. Articoli non restituibili

Per motivi igienici, gli articoli che presentano evidenti segni di usura, o privi della confezione/accessori originali, potrebbero non essere idonei per un rimborso completo. Valutiamo questi casi singolarmente.

9. Contattaci

Domande sul tuo reso? Contatta il nostro servizio clienti, disponibile tutti i giorni dalle 9:00 alle 20:00:

Email: support@waylonsmith.com

Waylon Smith VOF, Swingdreef 38, 3845BW Harderwijk, Paesi Bassi