Bei Waylon Smith möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Diese Richtlinie erklärt, wie Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen funktionieren.

1. Ihr 30-tägiges Widerrufsrecht

Sie haben 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, um sie aus beliebigem Grund zurückzugeben – keine Begründung erforderlich. Dies ist länger als das von der EU vorgeschriebene Minimum von 14 Tagen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

• Ungetragen, unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
• In der Originalverpackung, einschließlich Etui und Zubehör, sein
• Von einem Kaufnachweis (Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail) begleitet werden

2. So starten Sie eine Rückgabe

• Senden Sie uns eine E-Mail an support@waylonsmith.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe (hilft uns bei der Verbesserung, ist aber nicht erforderlich).
• Wir bestätigen Ihre Rückgabe und geben Ihnen Anweisungen, wie Sie den Artikel an unser Lager zurücksenden können.
• Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
• Senden Sie den Artikel an die von uns angegebene Adresse zurück.

3. Rückerstattungen

• Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
• Die ursprünglichen Versandkosten (sofern zutreffend) sind nicht erstattungsfähig, außer wenn die Rückgabe auf einen Defekt oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

4. Rücksendekosten

Da Waylon Smith die Versandkosten bei Originalbestellungen übernimmt, wird die Verantwortung für die Rücksendekosten zum Zeitpunkt der Einleitung Ihrer Rückgabe über support@waylonsmith.com bestätigt.

5. Umtausch

Wenn Sie ein anderes Modell oder eine andere Farbe möchten, ist der einfachste Weg, Ihren ursprünglichen Artikel gegen Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. Kontaktieren Sie support@waylonsmith.com, wenn Sie Hilfe bei der Koordination wünschen.

6. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter support@waylonsmith.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Wir organisieren eine kostenlose Rücksendung, einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne Kosten für Sie.

7. Garantieansprüche (nach 30 Tagen)

Alle Waylon Smith Produkte haben eine gesetzliche 2-jährige Konformitätsgarantie. Wenn nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist, aber innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf, ein Defekt auftritt, kontaktieren Sie support@waylonsmith.com, um einen Garantieanspruch zu stellen. Diese Garantie deckt keine Schäden durch normale Abnutzung, Unfälle oder unsachgemäßen Gebrauch ab.

8. Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können Artikel, die deutliche Abnutzungserscheinungen zeigen oder denen die Originalverpackung/das Zubehör fehlt, möglicherweise nicht für eine vollständige Rückerstattung infrage kommen. Wir bewerten dies von Fall zu Fall.

9. Kontaktieren Sie uns

Fragen zu Ihrer Rückgabe? Wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam, das täglich von 9:00 bis 20:00 Uhr erreichbar ist:

E-Mail: support@waylonsmith.com

Waylon Smith VOF, Swingdreef 38, 3845BW Harderwijk, Niederlande